Liên hệ chúng tôi
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi câu hỏi hoặc sự cố bạn gặp phải
Hỗ trợ qua email
Cho mọi thắc mắc, báo lỗi và đề xuất tính năng. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24-48 giờ vào các ngày trong tuần. Nếu khẩn cấp, vui lòng ghi "URGENT" ở tiêu đề email.
💡 Mẹo: Cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt
Khi báo lỗi hoặc sự cố, vui lòng cung cấp: phiên bản trình duyệt (cho Tiện ích Chrome), mẫu thiết bị (cho Ứng dụng di động), các bước để tái hiện, và mọi thông báo lỗi bạn thấy. Ảnh chụp màn hình luôn hữu ích!
Sự cố thường gặp & Cách khắc phục
Tiện ích không hoạt động trên YouTube
Thử làm mới trang hoặc cài lại tiện ích từ Chrome Web Store
Xử lý video thất bại
Đảm bảo video đã bật phụ đề. Video riêng tư và livestream không được hỗ trợ
Tín dụng không được cập nhật
Tín dụng được làm mới hàng ngày lúc nửa đêm UTC. Nếu vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ với chúng tôi
Ứng dụng di động bị treo
Thử cập nhật lên phiên bản mới nhất từ App Store hoặc Google Play