Contact
We helpen je graag met vragen of problemen
E-mailondersteuning
Voor alle vragen, foutmeldingen en functieverzoeken. We reageren doorgaans binnen 24–48 uur op weekdagen. Voor urgente zaken vermeld 'DRINGEND' in je onderwerpregel.
💡 Tip: Voeg zoveel mogelijk details toe
Bij het melden van een bug of probleem, vermeld: je browserversie (voor Chrome-extensie), apparaattype (voor mobiele app), stappen om het te reproduceren en eventuele foutmeldingen. Screenshots helpen altijd!
Veelvoorkomende problemen & oplossingen
Extensie werkt niet op YouTube
Probeer de pagina te verversen of de extensie opnieuw te installeren vanuit de Chrome Web Store
Videaverwerking mislukt
Controleer of de video ondertitels heeft ingeschakeld. Privévideo's en live streams worden niet ondersteund
Credits worden niet bijgewerkt
Credits worden dagelijks om middernacht UTC gereset. Als het probleem blijft bestaan, neem contact met ons op
Mobiele app crasht
Probeer te updaten naar de nieuwste versie vanuit de App Store of Google Play