تواصل معنا
نحن هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مشكلات تواجهها
Primary Support
دعم عبر البريد الإلكتروني
لجميع الاستفسارات، تقارير الأخطاء، وطلبات الميزات. نرد عادة خلال 24-48 ساعة خلال أيام الأسبوع. للحالات العاجلة، يرجى كتابة "URGENT" في موضوع الرسالة.
💡 نصيحة: اذكر أكبر قدر ممكن من التفاصيل
عند الإبلاغ عن خطأ أو مشكلة، يرجى تضمين: إصدار المتصفح (للامتداد)، طراز الجهاز (لتطبيق الهاتف)، خطوات إعادة إنتاج المشكلة، وأي رسائل خطأ تظهر. لقطات الشاشة مفيدة دائمًا!
مشكلات شائعة وحلولها
الامتداد لا يعمل على YouTube
جرّب تحديث الصفحة أو إعادة تثبيت الامتداد من متجر Chrome
فشل معالجة الفيديو
تأكد أن الفيديو مفعّل له الترجمة. لا تدعم الفيديوهات الخاصة والبث المباشر
الأرصدة لا تتحدث
تُعاد تهيئة الأرصدة يوميًا عند منتصف الليل بتوقيت UTC. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا
توقف تطبيق الهاتف
جرّب التحديث إلى أحدث إصدار من App Store أو Google Play